Wat moet ik doen als ik een klacht of een geschil heb?

De stichting PAWW heeft een aparte geschillenregeling voor werkgevers, werknemers en uitkeringsgerechtigden. Klachten over bijvoorbeeld de bejegening door medewerkers of onenigheid over de toepassing van het aanvullingsreglement, kunnen schriftelijk worden ingediend bij het bestuur van de stichting.

Het bestuur van de stichting PAWW neemt binnen zes weken een besluit en informeert betrokkene hier schriftelijk over. Als de betrokkene het niet eens is met dit besluit kan hij of zij dat binnen twee maanden na dit besluit kenbaar maken bij een onafhankelijke geschillencommissie.

De geschillencommissie behandelt geen geschillen over de vraag of een werkgever wel of niet onder de werkingssfeer van de cao valt. Als een betrokkene het niet eens is met de visie van de geschillencommissie staat de weg naar een civiele rechter nog open.